Preguntas frecuentes:

P: ¿Cómo empezamos a cooperar?

R: Mostramos las piezas principales aquí, pero no todas. Por favor, envíenos la lista de piezas que necesita reemplazar para obtener una cotización de nosotros. 

P: ¿Cuánto tiempo puedo obtener una cotización de nosotros después de enviar la consulta?

R: Dentro de las 24 horas en días laborables recibirá los contactos de nuestro gerente de ventas. Casi 48 horas para fines de semana o días festivos recibirá una respuesta.

P: ¿Ofrecen muestras?

R: Ofrecemos muestras para consumibles (cuchilla, piedra, cerdas). Las piezas no ofrecen muestras, pero están garantizadas por el servicio postventa.

P: ¿Cómo envían la muestra?

R: Generalmente enviamos por DHL, UPS, FedEx o TNT. Y el cargo de mensajería lo paga el cliente contra entrega. Si el cliente no tiene cuenta de mensajería, podemos ayudarle con un servicio de agente de mensajería que cuesta mucho menos que la mensajería oficial. Es decir, el cliente nos paga el cargo de mensajería, nosotros se lo pagamos al agente de mensajería. No tendremos ninguna diferencia de precio. Esta forma cuesta mucho menos, pero tarda un poco más en recibir el paquete.

P: ¿Cuánto tiempo puedo recibir los productos después del pago?

R: La mayoría de los artículos normales los tenemos en stock aquí y podemos enviarlos el mismo día que recibimos el pago. Cuando le hacemos una cotización, también puede comprobar fácilmente el tiempo de entrega de cada artículo.

P: ¿Tienen servicio postventa?

R: Definitivamente responderemos por los productos que le enviamos. En caso de encontrar algún problema, por favor, póngase en contacto inmediatamente con nuestro gerente de ventas. Le daremos una solución para devolución o cambio o lo que sea. ¡Tiene CERO riesgo de hacer negocios con nosotros!

P: ¿Por qué no pueden proporcionar el número de seguimiento de la carga una vez enviados los productos?

R: Para ahorrar costos de envío, enviamos los productos a través de la cuenta de agentes de DHL, FEDEX, UPS y otros. El costo de envío es al menos la mitad más barato que usar un número de cuenta normal. De esta manera, podemos obtener el número de seguimiento al día siguiente del envío.